El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México reporta demoras y cancelaciones en sus operaciones al corte de las 5:00 horas del lunes 25 de mayo.
El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM), uno de los más grandes de América Latina, publica en vivo el estado de sus operaciones. Al corte de las 5:00 horas del lunes 25 de mayo, se registraron vuelos demorados y cancelados.
Entre los vuelos afectados se encuentra el vuelo AC992 de Air Canada con destino a Toronto, programado para las 00:10 horas, cuyo estado es demorado.
Para consultar el estatus de otros vuelos, los pasajeros pueden acceder al enlace oficial del AICM: https://www.aicm.com.mx/vuelos y buscar por número de vuelo, aerolínea o ciudad.
Ante demoras o cancelaciones, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) establece derechos mínimos para los pasajeros. Si el vuelo se retrasa más de una hora y menos de cuatro, la aerolínea debe ofrecer descuentos para vuelos posteriores y/o alimentos o bebidas. Si la demora supera las dos horas pero es menor a cuatro, el descuento no debe ser inferior al 7.5% del valor del boleto.
En caso de retraso mayor a cuatro horas o cancelación, la aerolínea debe ofrecer: reintegro del boleto más indemnización no menor al 25% del valor; un lugar en el primer vuelo disponible con alimentos, alojamiento y transporte terrestre; o un boleto para fecha posterior más indemnización del 25%.
La Profeco está presente en cada aeropuerto, incluido el AICM, para asistir a los pasajeros ante cualquier irregularidad.