El mercado global de pagos digitales crece y se transforma. Un informe de Getnet identifica cinco tendencias clave que impulsan la industria, desde pagos instantáneos hasta inteligencia artificial.
Buenos Aires, 26 julio (NA) — Cinco fuerzas están transformando la industria de los pagos digitales en un contexto de gran proyección de crecimiento, según un estudio de Getnet. Los medios de pago dejaron de ser el cierre de una transacción para convertirse en el centro de la experiencia de compra.
Los ingresos globales de pagos aumentaron un 4% en 2024, con un crecimiento más fuerte en América Latina (11%) y Europa (8%). Se proyecta que el mercado de pagos alcance los 3 billones de dólares para 2029.
Federico Balige, CEO de Getnet Argentina, Colombia y Uruguay, afirmó: “Los pagos dejaron de ser un proceso de fondo para convertirse en un factor de decisión. Nuestro rol ya no es solo garantizar que la transacción se complete: es ayudar a los negocios a vender más, a operar mejor y a crecer con menos fricciones”.
La primera tendencia es la consolidación de los pagos instantáneos como expectativa básica. En Brasil, PIX tiene casi 170 millones de usuarios; en España, Bizum supera los 30 millones. Para 2028, se proyecta que los pagos en tiempo real representen el 22% de los volúmenes globales sin efectivo. En Argentina, Getnet ofrece “Pago Inmediato” para que comerciantes y PyMEs reciban el dinero al momento.
La segunda tendencia es la gestión de riesgo por inteligencia artificial. Según la Global Anti-Scams Alliance (GASA), los consumidores perdieron 442 mil millones de dólares en estafas durante 2024. El mercado de detección de fraude con IA se proyecta en 39,1 mil millones de dólares para 2030. La IA se utiliza tanto para proteger como para atacar, y la respuesta consiste en sistemas que distingan cuándo intervenir.
La tercera fuerza son los pagos embebidos: la transacción se integra dentro de la plataforma donde el usuario ya opera, sin redireccionamientos. El mercado de finanzas embebidas se proyecta en 7,2 billones de dólares para 2030 y en América Latina en 20 mil millones para 2027.
La cuarta tendencia es el comercio agéntico y los pagos impulsados por IA. El 96% de los retailers explora o implementa agentes de software, y el 39% de los consumidores —más de la mitad de la Generación Z— usa IA para descubrir productos. Los agentes inician y completan pagos en segundo plano.
La quinta tendencia es la personalización de pagos por sector. Los pagos deben adaptarse a cada industria, cliente y contexto regulatorio. La IA permite analizar patrones de autorización y enrutar cada transacción para mejorar las tasas de aprobación.
Balige agregó: “El cambio más importante no es tecnológico: es estratégico. Los pagos dejaron de ser infraestructura para convertirse en una palanca de crecimiento. Las empresas que entiendan eso van a construir experiencias en las que el dinero se mueve con la misma naturalidad con que fluyen los negocios”.