La Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial informó que los servicios financieros y seguros concentraron la mayor cantidad de denuncias, seguidos por el transporte aéreo y las comunicaciones. Flybondi encabezó el listado de empresas con más reclamos.
La Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial registró 158.091 reclamos entre enero y julio de 2026, según datos obtenidos por La Nación mediante un pedido de acceso a la información pública.
Los servicios financieros y seguros concentraron la mayor cantidad de denuncias, con 34.273 presentaciones. Entre los principales motivos figuraron los débitos y cobros indebidos, los pagos no reconocidos y los cuestionamientos por precios y tasas.
El segundo lugar correspondió al transporte aéreo, con 14.946 reclamos, seguido por los servicios de comunicaciones, con 13.695. El transporte aéreo pasó del octavo puesto en 2025 al segundo en 2026, impulsado principalmente por las denuncias contra Flybondi. De las 14.946 presentaciones del sector, 10.237 correspondieron a esa compañía, principalmente por cancelaciones, suspensiones y problemas con los reembolsos. Las quejas contra la aerolínea comenzaron a aumentar en diciembre de 2025 y desde marzo mantuvieron un promedio cercano a las 1.600 mensuales.
Detrás de los tres sectores principales aparecieron los servicios de administración de pagos, con 10.451 presentaciones, y el rubro textil, calzado y marroquinería, con 9.635. Los electrodomésticos y artículos para el hogar acumularon 9.555 reclamos, mientras que el sector automotor registró 7.104. El transporte terrestre recibió otras 6.463 denuncias.
En cuanto a las empresas más denunciadas, Flybondi encabezó el listado con 10.237 denuncias durante el período analizado. Mercado Libre ocupó el segundo puesto, con 9.584 presentaciones. El tercer lugar correspondió al Banco Nación, que acumuló 4.134 reclamos.
El ranking refleja la cantidad total de denuncias, aunque no necesariamente la proporción de clientes que presentaron reclamos. Según los datos consignados, las presentaciones representaron menos del 0,028% de la base de clientes del Banco Nación, alrededor del 0,057% en Telefónica y el 0,06% en Banco Galicia. En el caso de Mercado Libre, la empresa no publica información desagregada sobre su cantidad de clientes o transacciones en Argentina, por lo que no es posible establecer una proporción equivalente con los datos disponibles.